자주 묻는 질문

무통장 입금으로 주문 시 3일 이내에 입금해 주셔야 주문이 가능하며, 3일 이후에는 자동으로 주문이 취소됩니다. 

입금 확인은 입금 후 약 30분 ~ 1시간 정도 소요됩니다. 

회원/비회원 모두 구매(주문)가 가능합니다. 비회원의 경우 구매/리뷰 적립금 등 회원혜택의 적용이 불가합니다. 

현금영수증은 무통장 입금, 계좌이체 시 가능합니다.

주문시 현금영수증 신청을 하지 못하셨을 경우, 주문 취소 후 재주문해주셔야 합니다.

주문 취소는 결제완료 단계에서만 가능하며, 상품 준비, 배송 준비 단계에서는 주문취소 불가하니 이 점 참고 부탁드립니다.

투명한 온라인 거래를 위해 현금영수증 의무발행을 사용하고 있으며, 현금영수증을 신청하지 않으시더라도 국세청 발급 번호인 010-000-1234 로 자동 발급됩니다.

- 입금자명과 주문자명이 다른 경우

- 입금금액과 주문금액이 다른 경우

- 주문서 작성시의 은행과 입금은행이 다른 경우

위 경우처럼 입금정보와 주문정보가 다를 경우 자동입금확인이 되지 않습니다.

1:1 문의로 문의주시면 빠르게 해결해드리겠습니다. 

배송은 제품 출고 후 1~3일 정도 소요되나, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 

당일 오후 17시 이전 주문 시, 영업일 기준 주문 당일 출고되며 영업일 기준 1-3일 이내 배송될 예정입니다. 당일 오후 17시 이후 주문 시, 영업일 기준 익일 출고될 예정입니다.  

(단, 프로모션 등으로 주문량이 증가하거나 명절 등 배송 특수기에는 당일 출고 불가할 수 있습니다.)

배송비는 무료입니다. 

배송 주소지 변경은 결제완료 단계에서만 가능하며, 결제완료 단계에서도 이미 물류 출고 지시가 완료된 경우에는 불가합니다.

[상품준비중] 단계의 경우 :  [마이페이지-주문내역]에서 [배송지변경]을 클릭하여 수정 가능합니다.

[배송준비중] 상태의 경우 : 제품이 포장되고 있는 과정으로 배송지 변경은 불가능합니다.

비밀번호 분실 시 본인인증 후 임시 비밀번호 발급 가능합니다.임시 비밀번호 발급 오류 발생 시, 1:1 문의로 문의주시면 임시 비밀번호 안내 가능합니다. 

회원탈퇴는 [마이페이지 > 나의정보] 에서 하실 수 있습니다.

탈퇴하실 경우 기존 적립하신 모든 적립금은 자동 소멸되어 복구되지 않습니다.

탈퇴 이후에는 어떠한 방법으로도 개인정보를 복원할 수 없으니 회원탈퇴 전 신중하게 고려하시길 바랍니다. 

회원가입 시 바로 사용가능한 5,000 포인트 증정 (2만원 이상 구매 시 사용 가능) 

회원 정보 수정 시, 아이디와 성함은 수정이 불가능합니다.

수정을 원하실 경우 회원 탈퇴 후 재가입 부탁드립니다.